자주하는 질문

    • 회원 등록 정보

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      나는 암호를 잃어 버렸다. 또는 암호를 변경하고 싶습니다.
      비밀번호를 잊어 버렸습니까?이메일 주소를 입력하고 보내십시오. 전자 메일 링크 대상에 액세스 한 후 새 암호를 설정하십시오.
      ※ 등록 된 전자 메일 주소가 알 수없는 경우 "연락하다저에게 연락하십시오. "

      나는 철수하고 싶습니다.
      「연락하다""에서 문의하십시오.

    • 로그인 정보

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      등록 된 전자 메일 주소와 암호는 스마트 폰 및 개인용 컴퓨터에 공통적이므로 로그인 할 수 있습니다.

      로그인하려고하면 오류가 표시됩니다. "잘못된 이메일이나 암호"가있을 때
      → 입력 이메일 주소에 결함이 있거나 암호를 잘못 입력합니다. 등록 완료를 확인하고 반 너비 영숫자와 공간이 없는지 확인하십시오.

    • 상품에 대해서

      나는 제품의 크기를 모른다.
      제품의 크기는 제품 페이지에 나열된 크기 정보를 참조하십시오.
      또한 Lufon® 공식 웹 사이트의 제품은 평면 상태에서 측정 중입니다.

      제품 가격에 대해서.
      가격은 사전 통보없이 변경 될 수 있지만 구입 후 가격 변경을 받아 들일 수 없습니다.

      크기를 다시 설치하고 싶습니다.
      미안 해요. 우리는 응답 할 수 없습니다.
      　
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      소개 주식에 대하여

      　
      　
      나는 주문하고 돌보고 싶다.
      Lufon® 공식 웹 사이트는 제품의 주문 및 배치에 응답 할 수 없습니다.

    • 주문에 대해서

      주문하려면 어떻게해야합니까?

      주문의 흐름은 다음과 같습니다.

      • 1. 장바구니에 제품을 추가하십시오

        찾고있는 제품을 찾으면 제품 세부 사항에서 [장바구니에 담기]를 클릭하여 장바구니에 추가하십시오.
        ※ 제품은 도착을 기다리고 재입고를 기다릴 수 있으며 즉시 구입할 수 없을 수도 있습니다.

      • 2. 장바구니의 내용을 확인하십시오

        주문 된 제품을 제거하기 위해 장바구니 화면에서 주문 수를 변경할 수 있습니다.

      • 3. 로그인 / 새 회원 등록

        이미 회원으로 등록한 경우 전자 메일 주소와 암호를 입력하고 로그인하십시오.
        아직 회원 등록이있는 경우,새로운 고객? 가입하십시오!내용을 확인하고 새 멤버를 등록하십시오.
        로그인 후 주문 제품이 결정되면 [체크 아웃]을 클릭하십시오.

      • 4. 배달 주소 · 지불 방법 선택 / 주문 완료

        배송 주소에 등록되지 않은 경우 주소와 전화 번호를 등록하고 [계속해서 배송료]를 클릭하십시오.
        배송지 주소를 확인하고 배송비를 확인하고 지불 방법을 선택하십시오.
        실수가없는 경우 [지금 지불]을 클릭하면 주문이 완료됩니다.

      예약 된 제품을 주문하면 다른 제품에 장바구니가 없습니다.
      예약 판매 대상 제품 및 기타 제품을 동시에 구입할 수 없습니다.

      주문 완료 이메일이 도착하지 않습니다.
      주문 완료 이메일은 시스템에서 자동으로 전송됩니다. 확인 이메일을받지 못하면 도메인 사양을 수신했거나 주문이 완료되지 않을 수 있으므로 내 페이지의 "주문 기록"에서 주문을 확인하십시오.
      스팸을 측정하고 Lufon® 공식 웹 사이트에서 메일에 도달하지 않으면 "@ lufon.jp"의 도메인 사양을 취소하십시오.
      ※ 우편물을 다시 보내지 않을 수 있습니다.

      주문 완료 이메일이 복제되었습니다.
      두 개 이상의 주문 확인 이메일을 받으면 중복 주문에 등록 할 수 있습니다.
      조기에 연락을 취하십시오.

    • 주문 내용 변경 정보

      주문 내용을 변경하고 싶습니다.
      미안 해요. 주문 완료 후에 응답 할 수 없습니다.

      나는 대상 주소를 변경하고 싶다.
      미안 해요. 주문 완료 후에 응답 할 수 없습니다.
      또한 제품 배송료를 발송 한 후 제품 배송 완료 이메일로 문의하십시오. 그래서 사가와 익스프레스에 문의하십시오.

      주문한 주문을 취소하고 싶습니다.
      죄송 합니다만 주문이 완료된 후 취소에 응답 할 수 없습니다.
      확인 후 주문하십시오.

      주문을 확인하고 싶습니다.
      내 계정의 "주문 기록"에서 주문 내용을 확인하십시오.

      구입 후 가격이 잘립니다. 그래서 가격을 낮추십시오.
      우리는 주문시 가격에 시트를 찍었습니다. 주문 후 제품을 할인 할 수는 없습니다.

      냉각시킬 수 있습니까?
      지정된 상용 거래법의 사양 에서이 서비스에 의한 판매는 냉각 시스템이 적용되지 않습니다.
      냉각 응용 프로그램은 판매를 메일 수 없을 필요가 없습니다.
      냉각 시스템은 판매를 방문하는 판매와 같은 강제 판매로부터 고객을 보호하는 시스템이며, 이제는 우리가 가진 자신의 의도로 간주 될 수있는 인터넷 판매 (인터넷 판매 포함)에는 적용 할 수 없습니다. 주의 사항.

    • 지불 방법에 대해서

      어떤 종류의 지불 방법이 있습니까?
      신용 카드, 페이팔, Apple Pay, 편의점 (Family Mart Lawson Mini-Stop) 정착지 및 은행 송금을 선택할 수 있습니다.

      ● 신용 카드
      사용 가능한 카드 : 4 가지 유형의 JCB, 비자, 마스터 카드 및 아메리칸 익스프레스.
      Lufon® 공식 웹 사이트는 SSL이라는 시스템을 사용합니다. 카드 번호가 암호화되고 전송되었음을 확인하십시오.

      ● 페이팔
      PayPal 계정에 로그인하십시오.
      내용을 확인하고 [동의하고 계속]을 누릅니다.

      ● Apple Pay.
      지불 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.

      ● 편의점 지불
      FamilyMart, Lawson 및 Mini Stop Store에서 지불하십시오.

      ● 은행 송금
      지정된 은행 계좌로 이전하십시오.

      나는 신용 결제를 할 수 없다.
      만료일이 아니거나 숫자의 오류가 아닌 경우 다시 한 번 확인하십시오.
      신용 카드 번호에 결함이있는 경우 주문 순서가 완료되지 않습니다.

      나는 신용 카드로 구입 한 제품의 배달 날짜에 현금을 알고 싶습니다.
      Lufon® 공식 웹 사이트에서 주문 확인일은 구매 날짜가 될 것입니다.
      일반적으로 다음 달 또는 다음 달 동안 청구 될 것이지만 출발일은 신용 카드 회사에 따라 다르므로 신용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

      직불 카드로 신용 카드를 사용할 수 있습니까?
      당신은 그것을 사용할 수 있지만, 이해하십시오.
      ※ 직불 카드로 신용 카드를 사용하는 경우, 귀하의 주문과 동시에 직불 기능이있는 계정에서 차변 기능을 갖게됩니다.
      ※ 부분 반환의 경우, 신용 카드 인증을 재 인증 할 수 있으므로 계정에서 인증 할 수 있습니다.
      ※ 반품 품목이나 주문으로 인해 환불이 발생하거나 계약 카드 회사에서 환불되지만 환불이 완료 될 때까지는 카드 발급 회사에 따라 다르지만 60 일이 소요됩니다. 아마도

    • 배송 및 배송 정보

      택배 직원은 어디에 있습니까?
      우리는 사가와 익스프레스에서 배달 할 것입니다.
      ※ 배달 회사를 지정할 수 없습니다.

      운송비는 얼마입니까?
      일본은 무료 배송입니다.

      해외 전달은 제품의 무게에 따라 다릅니다.
      ※ 다음 배송비는 제품 중량에 적용됩니다.
      0 kg-2 kg ¥ 1,000.
      2 kg-4 kg ¥ 2,000.
      4 kg-6 kg ¥ 3,500.
      6 kg-8 kg ¥ 5,000.
      8 kg-10 kg ¥ 6,500.
      10kg 이상 9,000 엔

      며칠 동안 도착합니까?
      우리는 주문일의 다음 영업일에 배송되므로 대개 2-4 일 안에 전달할 것입니다. 제품 배송이 완료되면 배송료가 완료 이메일이 전송됩니다.
      ※ 제품 및 기상 조건에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다. 선적 완료 이메일을 보내면 제품이 5 일 이상 이리지 않는 경우 연락에서 문의하십시오.
      ※ 섬유가있는 지역에 따라 5 일 이상 걸릴 수 있습니다.
      ※ 예약 된 제품은 사이트에서 주문 순서로 예정된 배달 일정에서 제공됩니다.
      ※ 예약 제품 (배송)의 도착 (배송)을 변경할 수 있습니다. 이 경우 전자 메일로 연락 드리겠습니다.

      배달 목적지를 변경하고 싶습니다.
      주문이 완료된 후 배달 목적지 변경을 수락 할 수 없습니다.
      배송료가 완료되면 수하물 관리가 사가와 익스프레스에 위임되므로 SAGAWA Express에 자세한 사양 및 요청에 문의하십시오.

      별도의 주문을 함께 보낼 수 있습니까?
      미안 해요. 주문 완료 후에 응답 할 수 없습니다.

      배달에 결석 한 경우?
      결석 한 경우 배달 회사 (사가와 익스프레스)에서 "보고서 목록"을 제공 할 것입니다.
      가능한 기간 동안 고객의 배달 날짜를 조정 한 후 제품을 수신하십시오.
      "결석 된 연락처 코드"에서 연락처 정보를 연락 할 수없는 경우 배달 제품은 배달 센터로 반환되며 반품 상품으로 취급됩니다. 우리는 우리 회사에서 다시 배달 할 수 없습니다.

      수하물 재분배 소개.
      그것은 배송일로부터 7 일을받을 때까지 배달 회사 (사가와 익스프레스)에 보관할 수 있습니다.
      스토리지 기간 내에서받을 수 없으면 주문 제품은 반환 (취소)으로 취급되며 의존 할 수 없습니다.
      원하는 제품이있는 경우 직접 새 주문을 해주세요.
      ※ 그 당시에는 매진 될 수 있습니다.

      【지침】
      고객 편의성 및 장기간 수령 영수증을 반복하면 배송 전에 사용 제한 및 제품을 포함하여 주문을 수락하지 못할 수도 있으므로 제품을 수락하십시오.

      예약 된 제품을받지 못합니다.
      상품이 도착 (배송) 이후에 제품을 계획 한 후에 제품이 도착하지 않으면 연락에서 문의하십시오.

      도착한 제품은 결함이있는 제품과 주문과 다른 제품이 도착했습니다.
      제품이 손에 도착하면 즉시 열어 "제품에 결함이있는 지점이 있음"과 "주문에 오류가 있으십니까"를 확인하십시오.
      우리가 배달 한 제품이 결함이있는 제품이면 동일한 제품에 응답 할 것입니다.
      다른 제품과 교환 할 수 없습니다. 또한 교체 가능한 재고가없는 경우 환불으로 응답 할 것입니다.
      그것이 올바르지 않은 배달이면 동일한 제품 올바른 제품을 교환합니다. 또한 교체 가능한 재고가없는 경우 환불으로 응답 할 것입니다.
      반품 비용은 우리가 지불 할 것입니다. 반환 절차에 대한 연락처에 문의하십시오.

      해외로 배송 할 수 있습니까? (해외 우편 쇼핑을 수락합니까?)
      해외 운송은 호환됩니다. 우리는 EMS에서 배달 할 것입니다. (우리는 해외 운송을 지원합니다. 우리는 EMS로 배달 할 것입니다.)

    • 반품 / 교환에 대해서

      내가 돌아올 수 있을까요?
      • 고객 교환은 전혀받을 수 없습니다.
        또한 제품의 결함으로 인해 제품을 반품하거나 교환 할 수 있기 때문에 발송시 폐기물 손실은 제품 도착 후 7 일 이내에 고객 센터에 문의하십시오.
        이 경우 운송 비용은 우리 회사가 지불합니다.

        ※ 환불 절차에 문의하기 전에 연락 주시기 바랍니다.
        ※ 반품 이유로 수락하고 싶습니다.

      • [반환 / 교환의 대상이되는 제품]

        1. 제품 사양, 분명한 결함이있는 제품 (사용 된 가공에 의해 제외됨)
        2. 제품 배달, 오염, 야기 된 피해
        3. 주문 후 확인 메일과 다른 제품이 도착한 경우

      • [반환 / 교환 의료가 아닌 제품]

        1. 허가없이 반환 된 제품
        2. 제품 도착 후 제품이 7 일 이상 경과했습니다.
        3. 사용 된 제품
        4. 예약 제품
        5. 판매 · 럭키 가방 · 아울렛 제품
        6. 제품 패키지 (케이스 가방) 12 월 (제품 태그 / 가치 태그) · 부속품 · 보증 · 식별
        7. 세트의 일부가 아닌 제품 (세트 제품, 모든 세트 내용을 함께 반환하십시오)
        8. 상처, 부패, 파울 링, 향수 및 담배를 초래하는 제품 고객의 손에
        9. 신발 박스에 착기를 넣은 제품
      • ※ 우리는 새로운 아이템을 모두 다루지 만, 생산 단계에서 발생할 것이라는 사실을 미리 알려 주시기 바랍니다.
        ※ 교체시 제품이없는 제품에 대해 환불받을 수 있습니다.
        ※ 도착시에 도착하면 가능한 한 빨리 포장을 열고 주문 제품을 확인하십시오.
        ※ 반환 중에 배달 된 모든 것을 반환하십시오. 또한 캠페인 등에 포함 된 상점 가방 및 카탈로그가 포함되어 있습니다. <.
        ※ 결함이있는 제품의 경우 상황을 확인할 때 고객 지원부에 문의하십시오.
      어떻게 환불 될 것인가?
      합의 방법에 따라 다르기 때문에 다음을 참조하십시오.

      [신용 결제를 사용할 때]
      신용 취소 및 일부 환불은 환불됩니다.
      크레딧 환불시 오류가 발생하면 "계정 환불"으로 변경 될 수 있습니다.
      ※ 오류가 발생하면 당사에서 연락 드리겠습니다.

      나는 그것을 대체 할 수 있습니까?
      크기와 색상을 수락하지 마십시오.
      제품 실패의 경우 크기 및 색상을 포함하여 동일한 제품으로 대체됩니다.

    • 시스템 오류 정보

      오류 메시지가 표시됩니다.

      고객의 터미널의 연결 환경 때문에 자세한 원인을 안내하는 것은 어렵습니다.
      오류가 계속되면 브라우저와 캐시의 쿠키를 삭제하고 고객의 터미널의 전원을 껐다가 다시 한 번 사이트 맨 위에있는 액세스를 요청하십시오.
      개선되지 않으면 다음 항목이 나열된 후 고객 지원부에 문의하십시오.

      1. 사용 모델
      2. 브라우저 사용
      3. 표시된 오류 메시지가 표시됩니다
      4. 현상이 발생한 날짜 및 시간, 시간대
      5. 제품 정보 (예 : 제품 이름, 브랜드 등) 나는 사려고 노력했다.
      6. 그 때 (어떤 페이지에서 어떤 페이지를 입력 했습니까?)

    • 문의 사항

      어느 쪽이 당신이 묻고 싶습니까?
      이 페이지를 먼저 확인하고 연락처에서 연락처를 확인하십시오.

      문의를위한 회신이 오지 않습니다.

      문의가 성공적으로 수신되면 자동 응답 이메일을 받게됩니다.
      이메일을받지 못하면 다음과 같은 이유로 간주 될 수 있습니다.

      1. 주소 잘못된 입력
      2. 나는 스팸을 측정 해왔다
        매우 불편하지만 이메일 주소를 확인하거나 다시 물어 보거나 "@ lufon.jp"의 도메인 사양을 놓으십시오.