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자주하는 질문

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    • 로그인 정보

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      → 입력 이메일 주소가 불완전하거나 비밀번호가 잘못 입력되었습니다. 등록 완료 이메일을 확인하고 반해 영숫자 및 공간이 없는지 확인하십시오.
    • 제품에 대해

      나는 제품의 크기를 모른다.
      제품의 크기는 제품 페이지에 나열된 크기 정보를 참조하십시오.
      또한 Lufon 공식 웹 사이트 제품은 평평한 장소에서 측정됩니다.

      제품 가격에 대해.
      제품 가격은 통지없이 변경 될 수 있지만 구매 후 가격 변경은 허용되지 않습니다.

      헤밍과 크기를 고치고 싶습니다.
      미안해요. 응답 할 수 없습니다.
       
    •  

      재고 정보

       
       
      주문하고 예약하고 싶습니다.
      Lufon 공식 웹 사이트는 제품 및 예약을 처리 할 수 ​​없습니다.
    • 당신의 주문에 대해

      당신은 어떻게 주문합니까?

      주문의 흐름은 다음과 같습니다.

      • 1. 제품을 쇼핑 카트에 넣습니다

        찾고있는 제품이있는 경우 제품 세부 정보에서 [카트에 추가]를 클릭하여 장바구니에 추가하십시오.
        * 제품에 따라 주식 대기, 복원 및 재고로 인해 즉시 구매하지 못할 수 있습니다.

      • 2. 쇼핑 카트의 내용을 확인하십시오

        주문 수를 변경하고 쇼핑 카트 화면에서 주문한 제품을 삭제할 수 있습니다.

      • 3. 로그인/신규 회원 등록

        이미 회원으로 등록한 경우 이메일 주소와 비밀번호를 입력하고 로그인하십시오.
        회원으로 등록하지 않은 경우새로운 고객? 가입?내용을 확인하고 새 회원을 등록하십시오.
        로그인하면 주문이 결정되면 [구매로 이동]을 클릭하십시오.

      • 4. 배송 목적지 / 지불 방법 선택 / 주문 완료

        배송 주소를 등록하지 않은 경우 주소와 전화 번호를 등록하고 [지불]을 클릭하십시오.
        목적지를 확인하고 배송비를 확인한 다음 지불 방법을 선택하십시오.
        실수가 없으면 [주문 확인]을 클릭하여 주문을 완료하십시오.

      예약 된 제품을 주문하면 다른 제품은 카트에 들어 가지 않습니다.
      예약 할 제품 및 기타 제품은 동시에 구입할 수 없습니다.

      주문 완료 이메일이 도착하지 않습니다.
      주문 완료 이메일은 시스템에서 자동으로 전송됩니다. 확인 이메일을받지 못하면 도메인이 접수되었거나 주문이 완료되지 않았으므로 내 페이지의 "주문 기록"에서 주문 상태를 확인하십시오.
      스팸 메일을 받고 Lufon 공식 웹 사이트에서 이메일을받지 못하는 경우 "@ lufon.jp"의 도메인 사양을 취소하십시오.
      * 이메일을 재개 할 수 없습니다.

      주문 완료 이메일이 복제되었습니다.
      두 개 이상의 주문 확인 이메일을 받으면 주문이 실수로 등록되었을 가능성이 있습니다.
      가능한 빨리 저희에게 연락하십시오.

    • 순서 세부 사항의 변경 사항에 대해

      주문 내용을 변경하고 싶습니다.
      미안해요. 주문이 완료된 후에는 응답 할 수 없습니다.

      보내기 주소를 변경하고 싶습니다.
      미안해요. 주문이 완료된 후에는 응답 할 수 없습니다.
      또한 제품 배송 후 제품 배송 완료 이메일로 문의하므로 Sagawa Express에 문의하십시오.

      주문한 제품을 취소하고 싶습니다.
      죄송하지만 주문이 완료된 후에는 취소에 응답 할 수 없습니다.
      확인 후 주문하십시오.

      주문의 내용을 확인하고 싶습니다.
      내 계정의 "주문 기록"에서 주문 주문을 확인할 수 있습니다.

      구매 후 가격이 인하되어 가격을 낮추기를 바랍니다.
      우리는 주문 시점에 가격으로 정착 할 것입니다. 주문이 확인 된 후에 제품을 할인 할 수 없습니다.

      식힐 수 있나요?
      지정된 상업 거래법에 따르면,이 서비스를 통한 판매는 냉각 시스템에 적합하지 않습니다.
      냉각 -우편 주문에는 필요하지 않습니다.
      Cooling -Off 시스템은 고객을 Door -Door Sales의 Fordo 판매와 같은 강제 판매로부터 보호하는 시스템입니다. 우리는 지금 가지고 있습니다. 참고하십시오.

    • 지불 방법에 대해

      어떤 종류의 지불 방법이 있습니까?
      신용 카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, 편의점 (Family Mart Lawson Ministop) 지불, 은행 송금, 배송 현금.

      ● 신용 카드
      중고 카드 : JCB, 비자, 마스터 카드, American Express.
      Lufon 공식 웹 사이트는 SSL이라는 시스템을 사용합니다. 카드 번호가 암호화되어 전송되도록 보장하십시오.

      ● PayPal
      PayPal 계정에 로그인하십시오.
      내용을 확인하고 [동의 및 계속]을 누릅니다.

      ● Apple Pay
      결제 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.

      ● Google Pay
      결제 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.

      ● 상점 급여
      결제 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.

      ● 편의점 지불
      FamilyMart, Lawson 및 Ministops에서 지불하십시오.

      ● 은행 양도
      지정된 은행 계좌로 이체하십시오.

      ● 배송 현금
      제품이 도착하면 배송인에게 현금 배송 수수료를 포함한 제품 금액을 지불하십시오.

      신용 지불을 할 수 없습니다.
      만료 날짜와 번호 수를 다시 확인하십시오.
      불완전한 신용 카드 번호 등이있는 경우 주문 절차가 완료되지 않습니다.

      신용 카드로 구매 한 제품 공제 날짜를 알고 싶습니다.
      Lufon 공식 웹 사이트에서 주문일은 구매 날짜입니다.
      일반적으로 다음 달 또는 다음 달에 청구되지만 지불 날짜는 신용 카드 회사에 따라 다르므로 신용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

      차변 기능이있는 신용 카드를 사용할 수 있습니까?
      당신은 그것을 사용할 수 있지만 다음을 이해하십시오.
      * 지불을 위해 직불 함수가있는 신용 카드를 사용하는 경우 주문 금액 (전체 금액)은 주문과 동시에 직불 함수에 의해 계정에서 즉시 공제됩니다.
      * 주문의 부분 반환의 경우 신용 카드가 다시 인증되므로 계정에서 공제 될 수 있습니다.
      * 반품 상품으로 인해 환불이 발생하거나 주문이 복제 된 경우 환불은 나중에 환불되지만 환불이 완료 될 때까지의 기간은 카드 발급자에 따라 다르지만 최대 60 일이 소요됩니다. . 때때로.

    • 배송 및 배송에 대해

      택배 회사는 어디에 있습니까?
      우리는 Sagawa Express에서 배달 할 것입니다.
      * 배달 회사를 지정할 수 없습니다.

      배송비는 얼마입니까?
      일본에서 무료 배송.

      해외 배송 (FedEx)은 다음과 같이 제품의 무게에 따라 다릅니다.
      * 제품 중량에 대해 다음 배송비가 청구됩니다.
      0kg-2 kg ¥ 1,000
      2kg-4 kg ¥ 2,000
      4kg-6 kg ¥ 3,500
      6kg-8 kg ¥ 5,000
      8kg-10 kg ¥ 6,500
      10kg 이상 9,000 엔

      * 60,000 엔 이상의 주문 금액으로 무료 배송

      며칠이 걸립니까?
      주문일 (편의점 지불의 경우 지불 날짜)부터 영업일 기준 1-3 일 이내에 배송됩니다. 제품 배송이 완료되면 배송 완료 이메일이 전송됩니다.
      * 제품 및 기상 조건에 따라 배달이 지연 될 수 있습니다. 배송 완료 이메일 후 7 일 후에 제품이 도착하지 않으면 연락처에서 문의하십시오.
      * 외딴 섬과 같이 거주 지역에 따라 5 일 이상이 걸릴 수 있습니다.
      * 배송 일정이 사이트에 나열 되 자마자 주문 순서대로 예약 품목이 배송됩니다.
      * 예약 품목의 도착 (배송) 일정이 변경 될 수 있습니다. 이 경우 이메일로 연락 드리겠습니다.

      배달 목적지를 변경하고 싶습니다.
      주문이 완료된 후 배송 대상 변경을 수락 할 수 없습니다.
      배송이 완료된 후, 수하물 관리는 Sagawa Express로 아웃소싱되므로 Sagawa Express에 자세한 사양 및 요청은 문의하십시오.

      별도의 주문을 모두 함께 배송 할 수 있습니까?
      미안해요. 주문이 완료된 후에는 응답 할 수 없습니다.

      배달 당시 결석 한 경우 어떻게해야합니까?
      당신이 결석하면, 우리는 배달 회사 (Sagawa Express)의 "결석 연락 전표"를 전달할 것입니다.
      배송 기간 동안 고객의 원하는 배송 날짜를 조정 한 후 제품을 조정하십시오.
      "부재 연락처 양식"에 설명 된 연락처에 연락 할 수 없거나 주소가 불완전한 경우 배달 된 품목이 배달 센터로 반환되어 반환됩니다. 우리는 우리에게서 배송 할 수 없습니다.

      수하물 재배송 정보.
      배송일로부터 7 일 동안받을 때까지 배달 회사 (Sagawa Express)에 저장할 수 있습니다.
      저장 기간 내에 수신 할 수없는 경우 주문한 품목은 반품 (취소)으로 취급되며 재정비되지 않습니다.
      원하는 제품이 있으면 다시 주문할 수 있기를 바랍니다.
      * 그 당시에 매진 될 수 있습니다.

      【노트】
      고객의 편의로 인해 영수증을 거부하거나 장기 부재를 반복하면 배송 전에 제한 및 제품을 포함한 주문을 수락하지 않을 수 있으므로 제품을 수락하십시오.

      예약 된 제품이 도착하지 않습니다.
      사이트에 게시 된 도착 (배송) 일정 후에 제품이 도착하지 않으면 연락처에서 문의하십시오.

      도착한 제품은 결함이 있었고 다른 제품이 도착했습니다.
      제품이 손에 도착하면 즉시 열고 제품에 나쁜 점이 있는지 여부와 주문에 오류가 있는지 확인하십시오.
      전달 된 제품이 결함이있는 제품 인 경우 동일한 제품으로 교체합니다.
      다른 제품과 교환 할 수 없습니다. 교환 할 수있는 주식이 없으면 환불로 응답합니다.
      배송이 잘못된 경우 동일한 제품 올바른 제품으로 교환합니다. 교환 할 수있는 주식이 없으면 환불로 응답합니다.
      우리는 수익을 위해 배송비를 부담 할 것입니다. 연락처의 반품 절차는 당사에 문의하십시오.

      해외에서 배송 할 수 있습니까? (해외 메일 쇼핑을 통해 계산하십니까?)
      해외 배송이 지원됩니다. 우리는 그것을 FedEx에 의해 전달할 것입니다. (우리는 해외 배송을 지원합니다. 우리는 FedEx. )

    • 반품 / 교환에 대해

      반품 또는 교환이 가능합니까?
      • 반품 및 교체 요청은 배송일로부터 14 일 이내에 만 가능합니다.

        반품 또는 교환하려면 먼저 다음 클라이언트 서비스에 문의하십시오. 제품을 반환 할 때 저희에게 연락 할 때 연락 드리겠습니다.

        <반품 / 교환 대상>

        ・ 제품 태그가 제거됩니다

        ・ 사용 느낌이있는 제품

        ・ 판매 제품

        * 초기 실패 이외의 다른 이유의 경우 원래 지불로 반환하도록 요청합니다.

      • Lufon Client Service

        비즈니스 시간 : 10 : 00-19 : 00 (토요일, 일요일 및 휴일 제외, 연말 및 새해 공휴일)

        이메일 : contact@lufon.jp

      환불은 어떻게됩니까?
      지불 방법은 다음을 참조하십시오.

      [신용 지불을 사용하는 경우]
      신용 취소 및 부분 환불로 환불됩니다.
      신용 환불에서 오류가 발생하면 "계정 환불"으로 변경 될 수 있습니다.
      * 오류가 발생하면 연락 드리겠습니다.
    • 시스템 오류에 대해

      오류 메시지가 표시됩니다.

      터미널의 연결 환경에 따라 다르므로 자세한 원인을 안내하기가 어렵습니다.
      오류가 계속되면 쿠키와 브라우저의 캐시를 삭제하고 터미널을 한 번 끄고 사이트에서 다시 액세스하십시오.
      개선되지 않은 경우 다음 항목을 설명하고 고객 지원에 문의하십시오.

      1. 사용 된 모델
      2. 브라우저를 사용하십시오
      3. 표시된 오류 메시지
      4. 현상이 발생한 날짜와 시간
      5. 구매에 대한 제품 정보 (예 : 제품 이름, 브랜드 등)
      6. 그 당시 상황 (어떤 페이지를 입력 했습니까?)
    • 문의 정보

      어디에서 연락해야합니까?
      우선,이 페이지를 확인하고 해결하지 않으면 연락처에서 문의하십시오.

      우리는 귀하의 문의에 응답하지 않을 것입니다.

      귀하의 문의가 성공적으로 수락되면 자동 답장 이메일을 보내드립니다.
      이메일을받지 못하면 원인이 다음과 같은 이유 일 수 있습니다.

      1. 주소의 액세서리
      2. 스팸 측정
        문제를 해결하기 위해 죄송하지만 이메일 주소를 확인하거나 다시 문의하거나 "@lufon.jp"의 도메인 사양을 취소하십시오.