常問問題

    • 關於會員註冊

      我想註冊為會員。
      新客戶？註冊！輸入您的姓名，電子郵件地址，密碼並創建一個帳戶。

      我可以更改註冊地址或電話號碼嗎？
      註冊的地址和電話號碼可以從“我的帳戶→查看地址”更改。

      我丟失了密碼。或者想要更改密碼。
      忘記密碼了嗎？輸入您的電子郵件地址並發送它。訪問電子郵件鏈接目標後，設置新密碼。
      ※如果註冊的電子郵件地址未知“接觸請與我聯繫“。

      我想退出。
      「接觸請聯繫我們“”。

    • 關於登錄

      你能登錄哪個？
      登錄您可以使用頁面中的電子郵件地址和密碼登錄。

      我在計算機上註冊，我可以從智能手機登錄嗎？
      註冊的電子郵件地址和密碼對於智能手機和個人計算機常見，因此您可以登錄。

      如果您嘗試登錄，將顯示錯誤。當存在“電子郵件或密碼不正確”時。
      →輸入電子郵件地址有缺陷或輸入密碼。請檢查註冊完成並確認沒有半寬的字母數字字符和空間。

    • 關於商品

      我不知道產品的大小。
      有關產品大小，請參閱產品頁面上列出的大小信息。
      此外，Lufon®官方網站的產品在扁平狀態下測量。

      關於產品價格。
      價格可能會更改，恕不另行通知，但請注意購買後的價格更改無法接受。

      我想重新安裝大小。
      對不起。請注意，我們無法回复。
      　
    • 　

      關於股票

      　
      　
      我想訂購併照顧。
      Lufon®官方網站無法響應產品的訂購和放置。

    • 關於你的訂單

      我如何訂購？

      訂單流如下。

      • 1.將產品添加到購物車

        如果您發現您要查找的產品，請單擊產品詳細信息中的[添加到購物車]以添加到購物車。
        ※產品可能等待抵達並等待補充，您可能無法立即購買。

      • 2.檢查購物車的內容

        可以在購物車屏幕上執行訂單數量以刪除有序產品。

      • 3.登錄/新會員註冊

        如果您已註冊為會員，請輸入您的電子郵件地址和密碼並登錄。
        如果您還有會員註冊，新客戶？註冊！請更多地檢查內容並註冊新會員。
        登錄後，如果確定訂單產品，請單擊[退房]。

      • 4.送貨地址·付款方式選擇/訂單完成

        如果您未註冊送貨地址，請註冊您的地址和電話號碼，然後單擊[繼續運送]。
        檢查送貨地址，查看運費，然後選擇付款方式。
        如果沒有錯誤，請單擊[立即付款]，訂單將完成。

      如果您訂購了保留產品，其他產品將不包含購物車。
      預訂銷售目標產品和其他產品不能同時購買。

      訂單完成電子郵件未到達。
      訂單完成電子郵件從系統自動發送。如果您沒有收到確認電子郵件，則可能已收到域規範或您的訂單可能無法完成，因此請從“訂單歷史記錄”檢查您的訂單。
      如果您一直在測量垃圾郵件而未從Lufon®官方網站上到達郵件，請取消“@ lufon.jp”的域規範。
      ※請注意，我們無法重新發送郵件。

      訂單完成電子郵件已被發送重複。
      如果您收到兩份或更多訂單確認電子郵件，您可能會以重複的訂單註冊。
      請早期諮詢。

    • 關於訂單內容的變更

      我想改變訂單內容。
      對不起。請注意，訂單完成後我們無法回复。

      我想改變目標地址。
      對不起。請注意，訂單完成後我們無法回复。
      此外，在運送產品運輸後，請聯繫產品運輸完成電子郵件，所以請聯繫Sagawa Express。

      我想取消我訂購的訂單。
      對不起，請注意，訂單完成後我無法回復取消。
      確認後請訂單。

      我想確認您的訂單。
      從我的帳戶的“訂單歷史記錄”中檢查您的訂單內容。

      購買後降價，所以我希望你降低價格。
      我們在訂購時的價格被標準。請注意，您無法在訂單後折扣產品。

      你能冷靜嗎？
      在規定的商業交易法中的規範中，通過冷卻系統不包括此服務的銷售。
      郵件銷售不需要冷卻申請。
      冷卻系統是一種系統，可保護客戶免受銷售等銷售，例如在訪問銷售方面銷售，並且不適用於互聯網銷售（包括互聯網銷售），這可以通過我們自己的意圖來考慮。請注意。

    • 關於付款方式

      你有什麼樣的付款方式？
      信用卡，PayPal，Apple Pay，便利店（FamilyMart Lawson迷你停止）結算和銀行轉賬。

      ●信用卡
      可用卡：JCB，Visa，MasterCard和American Express的四種類型。
      Lufon®官方網站使用一個名為SSL的系統。請放心，卡號是加密和發送的。

      ●PayPal.
      登錄PayPal帳戶。
      檢查內容並點按[同意並繼續]。

      ●Apple Pay.
      登錄付款服務並確認付款。

      ●便利店付款
      請在FamilyMart支付，勞森和迷你停車店。

      ●銀行轉賬
      請轉帳到您指定的銀行賬戶。

      我不能進行信用解決。
      如果不是到期日期或數字的錯誤，請再次檢查一次。
      如果信用卡號碼中存在缺陷，則您的訂單的順序將無法完成。

      我想知道用信用卡購買的產品的交貨日期的現金。
      在Lufon®官方網站上，您的訂單確認日期將是購買日期。
      通常，它將在下個月或下個月內收費，但出發日期將根據信用卡公司而有所不同，因此請直接與您的信用卡公司聯繫。

      我可以使用借方功能的信用卡嗎？
      你可以使用它，但請理解。
      ※如果使用帶借方功能的信用卡，則您將在您的訂單同時使用借方功能的借記功能。
      ※如果訂單的部分返回等，可以重新認證信用卡身份驗證，因此可以從帳戶中扣除它。
      ※如果由於退回的物品或訂單而發生退款或重複，則會從合同卡公司稍後退還，但退款完成的期限取決於卡片發行公司，但需要長達60天。也許

    • 關於運輸和交付

      快遞員員工在哪裡？
      我們將從Sagawa Express提供。
      ※請注意，您無法指定送貨公司。

      運費多少錢。
      日本是免費送貨的。

      海外交付取決於產品的重量。
      ※以下運費適用於產品重量
      0 kg-2 kg¥1,000
      2 kg-4 kg¥2,000
      4 kg-6 kg¥3,500
      6公斤-8千克¥5,000
      8 kg-10 kg¥6,500
      10公斤或更多¥9,000

      你到達了多少天？
      我們通常會在2-4天內交付它，因為我們在訂單日期的下一個營業日發貨。當產品運輸完成時，發送運輸完成電子郵件。
      ※請注意，可以根據產品和天氣狀況延遲交貨。運輸完成電子郵件後，如果產品未達到5天，請聯繫我們。
      ※可能需要超過5天，具體取決於您的生活島的區域。
      ※保留產品從現場的預定交貨時間表提供給訂單訂單。
      ※我們可能會改變預留產品的到達（交付）（交付）。在這種情況下，我們將通過電子郵件與您聯繫。

      我想改變送貨目的地。
      訂單完成後，您無法接受交付目標更改。
      運輸完成後，行李管理委託給Sagawa Express，因此請聯繫Sagawa Express以獲取詳細規格和要求。

      我可以一起發出單獨的訂單嗎？
      對不起。請注意，訂單完成後我們無法回复。

      如果它缺席交貨？
      如果沒有，我們將從送貨公司（Sagawa Express）提供“報告清單”。
      在送貨期間調整客戶的交付日期後，請收到產品。
      如果您無法聯繫“缺席聯繫碼”中的聯繫信息，則交付產品將返回到我們的送貨中心，並將被視為退貨貨物。請注意，我們無法重新提供我們公司。

      關於行李再分配。
      它可以存儲在送貨公司（Sagawa Express），直到它從發貨日期購買7天。
      如果您無法在存儲期內收到它，則訂單產品將被視為返回（取消），您不能依賴。
      如果您有任何想要的產品，請自己再次給我一個新的訂單。
      ※請注意當時可能售罄。

      【預防措施】
      如果您通過客戶方便的收據收到收據和長期缺席，您可能無法接受運輸前包括使用限制和產品的訂單，因此請務必接受產品。

      我們沒有收到預訂產品。
      如果在網站上計劃（交付）抵達後計劃，請從聯繫人與我們聯繫，如果產品未到達。

      已經到達的產品有缺陷的產品，產品與訂單不同。
      當產品到達手頭時，請立即打開它，並務必確認“您在產品中有缺陷的點”，“您訂單中有任何錯誤嗎？
      如果我們交付的產品是有缺陷的產品，我們將對同一產品進行響應。
      請注意，您無法與其他產品交換。此外，如果沒有可更換的庫存，我們將通過退款進行回复。
      如果交付不正確，我們將換取相同的產品正確產品。此外，如果沒有可更換的庫存，我們將通過退款進行回复。
      退貨的運費將由我們支付。請聯繫聯繫方式有關退貨程序。

      是否有可能在海外發貨？ （你接受海外郵件購物嗎？）
      海外航運兼容。我們將在EMS提供。 （我們支持海外航運。我們將通過EMS提供。）

    • 關於退貨的商品/交換

      我可以回來嗎？
      • 客戶交換根本無法接受。
        此外，由於可以因產品缺陷和裝運時的廢物損失而返回或交換產品，因此請在產品到達後的7天內與客戶中心聯繫。
        在這種情況下，我們的公司將支付運費。

        ※請在聯繫退款程序之前與我們聯繫，未經授權的退貨（僅限缺陷的產品）需要時間。
        ※請注意，我們想接受退貨原因。

      • [產品需要返回/換貨]

        1. 產品規格，具有明顯缺陷的產品（由二手加工排除）
        2. 產品遞送，污染，造成的損害
        3. 如果產品不同於訂單後確認郵件已到達

      • [不受返回/交換的產品]

        1. 未經許可退休的產品
        2. 產品到貨後經過7天或更長時間的產品
        3. 使用的產品
        4. 預訂產品
        5. 銷售·幸運袋·出口產品
        6. 產品包裝​​（案例包）12月（產品標籤/值標籤）·配件·保修·識別
        7. 不屬於集合的產品（設置產品，請將所有集合內容返回在一起）
        8. 導致傷口，腐敗，污垢，香水和捲菸的產品
        9. 在鞋盒中放入Compon的產品
      • ※我們根本處理新物品，但請提前了解它將在生產階段發生，如果發生這種情況。
        ※更換時，可以退還無需庫存的產品。
        ※在抵達時到達時，請盡快打開包裝，並確認您的訂單產品。
        ※請返回回報期間交付的一切。它還包括廣告系列等的商店袋和目錄。 <
        ※在產品等有缺陷的情況下，請聯繫客戶支持，因為我們將確認情況。
      如何退還？
      請參閱以下內容，因為它取決於結算方法。

      [使用信用結算時]
      信貸取消和一些退款將被退還。
      請注意，在信用退款時出錯時可能會更改為“帳戶退款”。
      ※在發生錯誤時，我們將與您聯繫。

      我可以替換它嗎？
      請注意，您不接受大小和顏色。
      在產品故障的情況下，它是用相同的產品替換，包括尺寸和顏色。

    • 關於系統錯誤

      顯示錯誤消息。

      由於客戶終端的連接環境，很難引導您的詳細原因。
      如果錯誤繼續，請刪除瀏覽器和緩存的cookie，一旦關閉客戶的終端，請再次從站點上獲取。
      如果沒有改進，請在列出以下項目後聯繫客戶支持。

      1. 用法模型
      2. 使用瀏覽器
      3. 顯示錯誤消息
      4. 現象發生的日期和時間，時區
      5. 產品信息（例如產品名稱，品牌等）我試圖購買
      6. 那個時候（你在哪裡進入任何頁面？）

    • 關於詢問

      你想問哪一個？
      如果您無法解決，請先查看此頁面並聯繫聯繫方式。

      詢問的回复並未來。

      如果成功收到查詢，您將收到自動回復電子郵件。
      如果您沒有收到電子郵件，可以考慮以下原因。

      1. 地址錯誤的輸入
      2. 我一直在測量垃圾郵件
        這是非常不方便的，但請檢查電子郵件地址，再次詢問，或釋放“@ lufon.jp”的域規範。